Entrega gratuita em Portugal. Pagamento por transferência bancária.
Área e custo da entrega
Entregamos em Portugal continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores. O custo de entrega apresentado no checkout é de 0,00 €. Não são adicionados portes depois da confirmação da encomenda. A loja não permite selecionar outros países como destino.
Prazo
O prazo previsto é de 3–5 dias após confirmação do pagamento. Este prazo compreende a preparação e o transporte após confirmação do recebimento. O prazo de processamento do banco não integra esse período. Quando exista uma data específica acordada por escrito para a sua encomenda, essa informação deve ser apresentada antes da sua confirmação.
Se surgir um imprevisto, comunicaremos a situação e a previsão atualizada. Um atraso não elimina os direitos legais do cliente, incluindo os mecanismos de fixação de prazo adicional e de resolução do contrato quando aplicáveis.
Morada, acesso e descarga
Introduza uma morada completa, código postal e contacto telefónico válido. Paletes, dormentes e cargas de lenha podem exigir acessos adequados e espaço para descarga. Indique previamente limitações como ruas estreitas, restrições de tonelagem, escadas, portões ou ausência de acesso para veículos de transporte.
Não estão automaticamente incluídos serviços de instalação, corte personalizado, transporte manual para pisos interiores ou arrumação. Qualquer serviço adicional deve ser expressamente acordado antes da compra, sem cobrança unilateral posterior. Se não for possível realizar a entrega nas condições anunciadas, o cliente será informado e não ficará vinculado a condições diferentes sem o seu acordo.
Receção
Verifique a identificação do produto, a quantidade e o estado aparente da embalagem. A comunicação de danos visíveis e o seu registo junto do transportador ajudam a tratar a ocorrência. A ausência de fotografias, de reservas no momento da entrega ou de uma comunicação imediata não elimina por si só os direitos legais relativos a faltas de conformidade.
Pagamento por transferência bancária
Este é o meio de pagamento disponibilizado pela loja. Os dados bancários e o total são apresentados na confirmação da encomenda e no respetivo e-mail. Utilize a referência da encomenda na descrição da transferência.
Envie o comprovativo para info@alvaflorest-lenha.com, indicando a referência. A encomenda permanece a aguardar pagamento até ser confirmado o recebimento. O envio de um comprovativo não substitui essa confirmação e não implica, por si só, que a encomenda esteja paga.
Resumo da compra
Antes de finalizar, o cliente pode corrigir produtos, quantidades, dados de faturação e morada. O total devido é apresentado no checkout. A confirmação enviada por e-mail permite consultar os elementos da encomenda e as instruções de pagamento. A documentação fiscal aplicável é emitida segundo o regime legal da sociedade.
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